L’Oréal

Contexte : Au sein de l’équipe Beauty Tech pour la marque La Roche Posay, en charge de la conception et du déploiement international de plusieurs services digitaux B2C lié au soin de la peau..

• Mission 1: Control of the conception of services and compliance with the specifications
• Mission 2: Coordination for international deployment
• Mission 3: Mise en place d’une stratégie d’activation CRM

Actions:

• Test & Recettes
• Suivi des incidents & anomalies utilisateurs
• Création de livrables pour déploiement
• Suivi et coordination bout-en-bout (Configuration, Analytics, CRM, Tests, Intégration…)
• Mise en place campagne activation CRM
• Définition et suivi KPI
• Formation utilisateur

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SNCF

Au sein du département Direction Entreprises et Agences, en charge de la refonte du site web FERIA, couverture du périmètre technique et fonctionnel.

Contexte : Pilotage du projet de A à Z (cadrage, conception, déploiement) et accompagnement de l’agence externe en charge des développements web.

Rôle : Mon rôle a été de m’assurer que le besoin client soit bien respecté par l’agence de développement tout au long de la conception du projet.

Méthodologie : SCRUM

Tâches :

• Recueil besoin métier
• Participation aux ateliers UX-UI
• Priorisation et mise à jour du backlog
• Conception des sprints
• Animation des différentes instances agiles
• Test & Recette
• Formation utilisateur

 

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Mondelez

Au sein du département Sales Operation, gestion de projet sur différents outils SI interne.

Contexte: Support de l’équipe commerciale afin de maintenir à jour et de faire évoluer les différents outils internes utilisés par les équipes commerciales.

• Mission 1: Outil de gestion de campagnes commerciales dédié à la Force de Vente
• Mission 2: Outil de catalogue produit et gestion des mécaniques de promotion
• Mission 3: Outil de prévision des ventes

Rôle: Responsable de la qualité des différents outils internes des équipes Sales. En charge d’identifier, qualifier et prioriser les anomalies remontées, de les attribuer à l’agence de développement et de garantir leur livraison auprès du client.

Actions:

• Suivi des incidents & anomalies utilisateurs
• Expression des besoins utilisateurs et formalisation en cahier des charges pour évolution
• Mise en place de campagnes de « Temps Fort » : rétroplanning, intégration de données, tests & recette
• Mise en place et analyse d’un algorithme de préconisation de vente pour accompagner les commerciaux et ajuster leurs volumes de vente
• Reporting KPI
• Formation utilisateurs

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