Le 30 mars 2020, j’entamais mon premier jour \u00e0 la SNCF pour une mission de 6 mois en tant que Product Owner web. L’arriv\u00e9e dans une entreprise pour une nouvelle mission est toujours un moment particulier car, contrairement \u00e0 un CDI ou un CDD, les personnes que nous allons rencontrer sont contractuellement des clients et non des coll\u00e8gues. Dans les faits, je pr\u00e9f\u00e8re consid\u00e9rer mes collaborateurs comme des coll\u00e8gues plut\u00f4t que des clients. Cependant, il faut garder \u00e0 l’esprit que chaque jour pass\u00e9 dans l’entreprise est un jour factur\u00e9, cela peut avoir une influence sur le regard et la relation des collaborateurs envers nous, les prestataires. D’autant plus que les prestataires, comme moi, sont souvent sollicit\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 un besoin pr\u00e9cis qui demande une expertise pas enti\u00e8rement ma\u00eetris\u00e9e par le client. Ils attendent donc d’avoir un consultant op\u00e9rationnel pour couvrir ce besoin rapidement. Le premier jour est alors toujours un moment d\u00e9cisif qui permet de prendre la temp\u00e9rature et de d\u00e9couvrir l’environnement qui va \u00e9maner de la mission. <\/p>\n\n\n\n
C’est donc avec un sentiment \u00e9trange que je d\u00e9marrais le 30 mars ma premi\u00e8re journ\u00e9e \u00e0 la SNCF en \u00e9tant chez moi, en visioconf\u00e9rence sur Microsoft Teams. J’ai ainsi fait la rencontre de mes nouveaux coll\u00e8gues pour les 6 prochains mois. Travaillant d\u00e9j\u00e0 pour SNCF depuis de nombreuses ann\u00e9es, c’est le manager de mon cabinet de conseil qui a identifi\u00e9 cette mission, ce qui a facilit\u00e9 mon introduction aupr\u00e8s de l’\u00e9quipe. J’ai rapidement saisi que le contexte du projet pour lequel j’ai \u00e9t\u00e9 missionn\u00e9 \u00e9tait particulier : un site web vieillissant, une \u00e9quipe de nouveaux arrivants au sein de l’\u00e9quipe SNCF et un prestataire mandat\u00e9 pour la refonte du site. Rapidement, je constate que tout le monde se rencontrait pour la premi\u00e8re fois et je n’ai jamais vraiment eu l’impression d’\u00eatre le \u00ab\u00a0nouveau\u00a0\u00bb \u00e0 qui on doit tout expliquer, comme cela peut souvent arriver. Au contraire, plusieurs personnes sont m\u00eame arriv\u00e9es quelques semaines apr\u00e8s mon arriv\u00e9e. Une partie de ma mission est donc de les accompagner sur leur prise de poste afin qu’ils puissent assurer le RUN de leur projet et s’approprier \u00e9galement le nouveau site en cours de construction.<\/p>\n\n\n\n
Dans mon cas, malgr\u00e9 ce contexte in\u00e9dit, je n’ai pas ressenti de grosse g\u00eane quant au fait de d\u00e9marrer cette mission en t\u00e9l\u00e9travail. La mise en route et certains aspects techniques ont \u00e9t\u00e9 compliqu\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer (r\u00e9cup\u00e9rer une adresse mail et un poste de travail, avoir acc\u00e8s aux diff\u00e9rentes plateformes de l’entreprise…) mais d’un point de vue purement professionnel, je pense que le t\u00e9l\u00e9travail a, dans mon cas, \u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique sur de nombreux aspects. Avant d’\u00e9num\u00e9rer les points positifs que j’accorde au t\u00e9l\u00e9travail, je pense qu’il est important de pr\u00e9ciser que je suis moi-m\u00eame dans une situation propice \u00e0 une utilisation positive du travail \u00e0 distance : je n’ai pas d’enfants, je vis dans un espace suffisamment espac\u00e9 et lumineux, je suis bien \u00e9quip\u00e9 (ordinateur performant, casque audio confortable) et je travaille dans le web. Je pense que ces crit\u00e8res ont forc\u00e9ment influenc\u00e9 de mani\u00e8re positive ma vision du t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n\n\n\n
Je suis arriv\u00e9 dans la phase de cadrage du projet : c’est une p\u00e9riode o\u00f9 beaucoup de r\u00e9unions sont n\u00e9cessaires afin de d\u00e9finir les grandes lignes du projet : architecture technique, choix de fonctionnalit\u00e9s, strat\u00e9gie de test… etc. Je trouve que sur cet aspect, pour encha\u00eener les r\u00e9unions avec beaucoup d’intervenants diff\u00e9rents, le t\u00e9l\u00e9travail est assez b\u00e9n\u00e9fique. Je ne sais pas ce qu’il en est \u00e0 la SNCF mais dans de nombreuses entreprises, la gestion des salles de r\u00e9union est un v\u00e9ritable casse-t\u00eate : disponibilit\u00e9, \u00e9quipement, taille, disposition, localisation… Autant d’\u00e9l\u00e9ments qui n’existent pas en visioconf\u00e9rence. Je cr\u00e9e un lien que je rajoute dans l’invitation et c’est termin\u00e9. Pour ce qui est des r\u00e9unions en elles-m\u00eames, mon sentiment est que le temps de parole est mieux partag\u00e9 et qu’il est plus facile de se faire bien comprendre et entendre lorsque l’on prend la parole. Il y a bien s\u00fbr beaucoup de facteurs qui entrent en jeu et d\u00e9pendent des intervenants (la qualit\u00e9 de la connexion ou encore le fait de couper le micro quand on ne prend pas la parole), mais d’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale je trouve que les r\u00e9unions ont \u00e9t\u00e9 efficaces. D’autre part, dans le cadre de cette mission, de nombreux intervenants sont localis\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents endroits. Le confinement a donc oblig\u00e9 chaque collaborateur \u00e0 faire le n\u00e9cessaire pour assurer le bon fonctionnement des visioconf\u00e9rences qui auraient \u00e9t\u00e9 in\u00e9vitables au vu de la situation g\u00e9ographique de chacun. Enfin, je pense que pour certaines professions, notamment les d\u00e9veloppeurs web, le fait d’\u00eatre isol\u00e9 et de pouvoir se concentrer \u00e0 100% sur ses t\u00e2ches sans interruption (coll\u00e8gues qui vont faire une pause, bruit dans l’open space…) est d\u00e9finitivement un \u00e9l\u00e9ment qui favorise la productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Bien \u00e9videmment, ces gains de productivit\u00e9 ne peuvent pas remplacer les liens sociaux qui peuvent se former autour d’une table. Le cadre de travail dans lequel nous travaillons sur ce projet, SCRUM, s’appuie sur de nombreux principes du manifeste de l’agilit\u00e9 qui pr\u00f4ne des valeurs d’interactions, de transparence et d’adaptation. La situation id\u00e9ale pour appliquer ce framework est donc de travailler physiquement ensemble pour faciliter les \u00e9changes, chose impossible pendant le confinement. C’est donc avec des solutions de contournement que l’\u00e9quipe cherche \u00e0 rester au plus pr\u00e8s de cette mani\u00e8re de travailler, mais la distanciation reste tout de m\u00eame un frein. Malgr\u00e9 les nombreux outils num\u00e9riques qui permettent de r\u00e9duire la distance et de collaborer \u00e0 distance, il est toujours plus agr\u00e9able de pouvoir converser et travailler avec des personnes en physique. Ces relations que l’on ne peut d\u00e9velopper \u00e0 travers un \u00e9cran permettent d’impliquer chaque acteur dans le projet pour lequel il travaille. Alors oui, une visioconf\u00e9rence peut tr\u00e8s bien faire l’affaire pour organiser une r\u00e9union, pr\u00e9senter un document ou encore animer un atelier, mais \u00e0 mon sens ce n’est pas optimal pour un projet et une collaboration au long terme. Les conversations autour d’un caf\u00e9, en apprendre plus sur ses coll\u00e8gues, rencontrer de nouveaux collaborateurs au sein de l’entreprise sont \u00e0 mon sens des moments essentiels au bien-\u00eatre de chaque individu et renforcent le sentiment d’appartenance \u00e0 un groupe, \u00e0 un projet et \u00e0 un objectif commun. M\u00eame si ces moments peuvent para\u00eetre anodins, je suis convaincu qu’ils participent \u00e0 la motivation et \u00e0 l’implication de chacun dans un projet et par cons\u00e9quent augmentent la productivit\u00e9 de tous.<\/p>\n\n\n\n
Est-ce qu’il y aura un apr\u00e8s-coronavirus pour le monde du travail ? Est-on d\u00e9j\u00e0 dans l’apr\u00e8s ? Peut-on imaginer retrouver une situation similaire \u00e0 ce que l’on connaissait ? Beaucoup de questions et d’incertitudes nous traversent l’esprit et c’est une bonne occasion de se remettre en question en tant que soci\u00e9t\u00e9 mais \u00e9galement en tant qu\u2019individu. Cette pand\u00e9mie aura v\u00e9ritablement marqu\u00e9 les entreprises et leur mode de fonctionnement et l’on peut s’attendre \u00e0 de nombreuses cons\u00e9quences pour les ann\u00e9es \u00e0 venir. Certains y voient une menace avec d\u00e9sormais une ouverture \u00e0 la concurrence \u00e9trang\u00e8re, d’autres y voient une opportunit\u00e9 avec plus de flexibilit\u00e9 et de libert\u00e9 sur notre fa\u00e7on de travailler. Une chose est s\u00fbre : l’ann\u00e9e 2020 n’aura laiss\u00e9 personne indiff\u00e9rent.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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